常德日?qǐng)?bào)記者 朱璐露 通訊員 秦小華 近日，泰康人壽常德中心支公司快速完成一筆重大疾病保險(xiǎn)理賠，為罹患甲狀腺癌的王女士賠付20萬(wàn)元保險(xiǎn)金。從提交申請(qǐng)到賠款到賬僅用3個(gè)工作日的高效服務(wù)，獲得客戶高度評(píng)價(jià)。

據(jù)了解，王女士于2019年投保泰康“健康百分百D款”重大疾病保險(xiǎn)，年繳保費(fèi)9340元，重疾保額20萬(wàn)元。2025年初，王女士在澧縣人民醫(yī)院確診甲狀腺癌后，通過(guò)泰康人壽APP在線提交理賠申請(qǐng)。公司理賠部門(mén)立即啟動(dòng)綠色通道，經(jīng)核實(shí)病情及保單信息后，迅速完成理賠審核，20萬(wàn)元理賠款及時(shí)到賬。

“這筆錢(qián)來(lái)得太及時(shí)了！”王女士表示，理賠款有效緩解了治療費(fèi)用壓力，后續(xù)康復(fù)治療也有了保障。泰康人壽常德中支理賠負(fù)責(zé)人介紹，公司近年持續(xù)優(yōu)化線上理賠服務(wù)，重大疾病案件平均處理時(shí)效已縮短至3.5個(gè)工作日。

業(yè)內(nèi)人士指出，該案例既展現(xiàn)了保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)保障功能，也體現(xiàn)了行業(yè)服務(wù)水平的提升。泰康人壽常德中支總經(jīng)理表示，將持續(xù)踐行“客戶至上”理念，通過(guò)科技賦能提升服務(wù)效率，同時(shí)提醒消費(fèi)者應(yīng)盡早配置足額健康保障，建議重疾險(xiǎn)保額至少覆蓋年收入3—5倍。