常德日報記者 曾幀 楊鑫 文/圖

“李姐，李姐，醒醒，起床啦?！?/p>

1月25日早上6時30分，在武陵區(qū)府坪街道新村社區(qū)日間照料中心，徐小亮輕輕搖醒一位半瞇著眼的老人。

徐小亮今年62歲，是常德市七七七家政服務(wù)公司（以下簡稱“七七七家政公司”）的一位家政護理員。2015年，這家日間照料中心成立，她便被公司派駐到了這里。在七七七家政公司，像她這樣的員工還有9人。他們都被安排到公司“中標(biāo)”服務(wù)的日間照料中心工作。

這天，她變成記者的“師父”，帶著記者感受家政護理員的一天。

“我負責(zé)護理4位老奶奶的生活起居。其中，徐奶奶、黃奶奶和李奶奶患有阿爾茨海默病并且有偏癱癥，屬于失能老人。在日常生活中，她們的起床穿衣、上廁所以及洗澡等基本生活活動都需要我?guī)椭?。王奶奶是活力老人，生活可以自理?！毙煨×吝厼槔先恕按蚶怼鄙眢w，邊向記者介紹一天的工作安排。

目前我國失能老人將近3500萬名，占全體老年人的11.6％，也就是說每10名老人中就有1名失能老人。

“這些老人都有著腿腳不靈便的問題，有些甚至全身癱瘓，上廁所都使不上勁。給她們穿衣服的時候要注意，不能別著手和腳，讓他們難受?！毙煨×吝吥托闹笇?dǎo)記者工作要領(lǐng)，邊帶著記者給老人們洗臉、洗手、擦身體、翻身、換尿片、穿衣服、梳頭。她說，凡事都要輕巧，不能傷著老人，遇到手腳特別僵硬的老人，要輕輕地為他們按摩、放松。等徐小亮和記者忙完這一切，將4位老人穿戴整齊，時間都過去快一個小時了。

在記者的幫助下，徐小亮又抱老人們坐上輪椅?！澳闳グ汛蠡锿频酱髲d的烤火桌邊休息，我去給他們盛早飯?！卑凑招煨×恋陌才?，記者將老人們推到烤火桌邊，只見桌上擺放著好幾個分裝藥盒，每一個都貼上了對應(yīng)老人的名字。

在等待的間歇，記者了解到，新村社區(qū)日間照料中心平常有8位老人全托常住，20位老人日托。這些老人的日常起居由兩名家政護理員負責(zé)。此外，在日間照料中心還有2名醫(yī)生、1名護士，以及廚師、保潔等5名服務(wù)及管理人員。

“春節(jié)前，想要入住全托的老人增加，有意全托的老人至少有15位，但是床位有限，只能容納12位老人全托。”七七七家政公司總經(jīng)理徐江維說，春節(jié)臨近，家政服務(wù)需求明顯增加，其中僅家政護理員這一項，業(yè)務(wù)量就比平時增加了兩倍多。“春節(jié)期間，部分家庭要外出走親戚，家中的失能或半失能老人不能同行，又不能單獨留在家里，就只好送到日間照料中心或者聘請家政護理員上門服務(wù)?！?/p>

“我們公司的家政護理業(yè)務(wù)，不僅有日間照料中心服務(wù)，還有上門照顧服務(wù)，包括對孕產(chǎn)婦、嬰幼兒、老人、病人、殘疾人等的照護等。”徐江維告訴記者，由于業(yè)務(wù)需求大，目前七七七家政公司的家政護理員隊伍由兩部分組成，一類是公司的員工，一類是合作制家政護理員。其中，合作制家政護理員是靈活就業(yè)人員，其與公司建立合作關(guān)系，公司有業(yè)務(wù)后便分配給他們，平時他們也可以在其他公司兼職，在七七七家政公司，這類合作人員大概有二三十人。“這段時間業(yè)務(wù)多，有時候護理員都不夠用?！?/p>

正說著，徐小亮就打著飯菜過來了。坦率地說，給老人喂飯并不是一件輕松事?！翱磥硇炷棠探裉鞝顟B(tài)不太好。”徐小亮輕輕拍了拍一位老人說道。老人家似乎又睡著了，發(fā)出輕微的鼾聲，半含著水餃，并不打算吞下去?！靶炷棠痰牟∏樽顕?yán)重，通常睡不醒，大部分時間沒有太多自我意識。清醒狀態(tài)下，只會發(fā)出‘嗯’的聲音。其他3位奶奶都可以自己吃飯。”于是，徐小亮站起身來，走到操作臺前將徐奶奶的餃子打成糊，用針筒喂了幾管后，然后再給老人家喂了點熱牛奶。“這樣有助于消化。”

這頓早飯吃了快一個小時，眼瞅著已經(jīng)快9點了，徐小亮和記者陪著老人們在烤火桌邊坐了一會，看著外面太陽還不錯，便推著老人們到避風(fēng)有陽光的地方曬曬太陽、做做操、聊聊天……

到了午飯飯點，徐小亮又匆匆忙忙鉆進廚房，為老人們盛飯。王奶奶喜歡吃肉，給她多夾點豬蹄；徐奶奶經(jīng)常便秘而且進食困難，給她多夾點蔬菜，打成糊糊喂她吃；黃奶奶和李奶奶也愛吃糊糊……徐小亮一邊向記者介紹一邊盛菜。

午飯過后，有位老人示意要上廁所，徐小亮便放下碗筷，推著輪椅帶著這位老人進了廁所。老人方便完畢，記者和徐小亮幫老人沖洗后，幫她把褲子穿上并將她抱上輪椅。記者得知，徐小亮照顧的這4位老人中，有3位老人只需要在她的幫助下便能自己上廁所，但是有一位老人只能在床上解決，有時她不能自己大便，就只能由徐小亮用手清理。

忙完這一切，老人們該睡午覺了。徐小亮便和記者一道，把早上穿衣服的程序，反向重復(fù)了一遍。下午的工作，還是上午工作內(nèi)容的重復(fù)。晚飯過后，徐小亮和記者又張羅著給老人們擦身子、泡腳?！白罱鞖夂茫蛱煳乙灰唤o奶奶們都洗了澡。你看李奶奶的左腳，別看現(xiàn)在是腫的，睡一晚上就消腫了。”

泡完腳，將老人們扶上床，徐小亮便開始忙著給老人們洗衣服，等忙完這一切已是21時許。

徐小亮告訴記者，自己從事這一行已經(jīng)20年了，越是春節(jié)的時候越忙，“人手不夠，大家都過節(jié)去了，沒得換；而失能老人、半失能老人都不能離人。”徐小亮說，她愛人以前也是家政員，后來有了孫子，便回去照顧孫子了?！按汗?jié)家里團圓也只能抽空去。”

盡管如此，徐小亮說，春節(jié)期間照顧老人也還是蠻開心的，因為她能感受到一種付出的滿足感。“春節(jié)期間，老人們的家屬都會來日間照料中心看望老人，他們看到老人們被照料得很周到，都會很開心，有時還會特意給我準(zhǔn)備一些禮物，不停地說‘謝謝’。”徐小亮說，她幾年前照顧過的一位老人，三年前已經(jīng)過世了，但老人家的親屬一直很感謝她，2023年冬天還特意從鼎城區(qū)過來看她，給她送了一件羽絨大衣，她很喜歡。

“衣服真好看，我穿著顯年輕?！闭f到這里，記者從徐小亮疲憊的臉上看到了像花一樣的笑容。

夜色已深，21時30分左右，記者向徐小亮道別，勸她早點休息，她笑了笑，“我還要每隔兩個小時給老人家翻一次身，一晚上要給她們換兩次尿片并擦洗，一般要到十一二點才能睡?！?/p>